Сервис и аутсорсинг
Мы предлагаем нашим Заказчикам все виды сервисных услуг:
- от простого компонентного ремонта оборудования до полноценной модели внешнего обслуживания систем и сервисов (аутсорсинг);
- от принятия заявок на неисправность или консультацию до проактивного профилактического обслуживания и проведения инструктажа персонала Заказчика.
Наша ценность
Помогаем минимизировать время простоев оборудования / сервисов для бизнеса, позволяя сфокусироваться на развитии
Уверенность
Что такое качественное сервисного обслуживание? Уверенность, что инфраструктура не подведет в критический момент.
Доступность
Наши специалисты в нескольких часовых поясах РФ оказывают обслуживание и поддержку оборудования в режиме как 8/5, так и 24/7.
Реакция
Ответственность
На все реализованные проекты мы предоставляем гарантию от 12 мес.
Надёжность и устойчивость
Наша главная задача — предупредить остановку сервиса/оперативно восстановить его работу.
Реакция
Собственный склад ЗИП
В наличии постоянно пополняемый и актуальный собственный склад ЗИП критических компонентов для обслуживаемого оборудования.
Апробация изменений
Развернуты и постоянно поддерживаются демо-стенды для тестирования ключевых изменений в новых версиях ПО систем перед обновлениями в инфраструктуре Заказчика.
Персонал высочайшей квалификации
Мы привлекаем к решению сервисных задач сертифицированных специалистов, обладающих актуальным опытом не только анализа ошибок, но конфигурирования и администрирования систем. Для этого нам помогает внутренний механизм ротации сотрудников между проектами внедрения и обслуживания.
ОПЫТ
Наши возможности
Выезды на объекты по всей РФ
Поддержка и консультирование пользователей
Мониторинг и конфигурирование ИТ-инфраструктуры
Работа в Service Desk Заказчика (по согласованию)
Регламентные работы / техническое обслуживание
Почему нас выбирают Заказчики
Реализовано большое количество проектов по внедрению, модернизации ИТ-инфраструктуры на технологических объектах по всей РФ
Высокие партнёрские статусы гарантируют качественный подход в проработке и реализации проекта на всех стадиях
Работаем на базе собственной лаборатории со стендами из аппаратных и программных решений лидеров рынка и актуальных технологий. Это позволяет нам производить качественное тестирование до переноса изменений в продуктивные среды
Все наши специалисты являются признанными экспертами в области информационных технологий, что подтверждается многочисленными сертификатами ведущих мировых и отечественных ИТ-производителей
Наши преимущества