Техническое обслуживание корпоративной системы голосовой видеосвязи и аудио-видеоконференцсвязи АО «СО ЕЭС»

В рамках проекта перед системным интегратором «Траектория Технологий» стояла задача технической поддержки и обслуживания корпоративной системы голосовой и видеосвязи на базе протокола IP, а также системы аудио- видеоконференцсвязи компании АО «СО ЕЭС».

Обслуживаемое оборудование расположено в зданиях главного диспетчерского центра в Москве и на территории 67 филиалов, в числе которых семь ОДУ, 49 РДУ и 11 представительств в разных областях РФ.

Предоставляемые услуги:

  1. Поддержание работоспособности объектов
  2. Сопровождение ПО
  3. Информационная поддержка
  4. Консультационная поддержка
Задачи и цели

Реализация проекта

В рамках проекта обеспечивается восстановление работоспособности систем заказчика в режиме 24х7х365.

  • Сформирован подменный фонд оборудования (ЗИП), который позволяет восстанавливать работу систем и устранять неисправности оборудования в максимально короткие сроки.
  • Проводится периодическое техобслуживание и диагностика как в удаленном режиме, так и в ходе выездов на объекты заказчика.
  • Предоставляется круглосуточная информационная поддержка по вопросам текущего администрирования, развития существующего технического решения, диагностики неисправностей, разработки временных обходных решений.
  • Выполняется обновление ПО до актуальных версий.

Результат

За год техническими специалистами «Траектория Технологий» успешно решено 340 обращений. Обеспечена бесперебойная работа всех систем.

Отзывы

Техническое обслуживание инфраструктуры систем IP-телефонии и АВКС, расположенной на 68 объектах по всей территории РФ, – сложный и масштабный проект, особенно учитывая уровень критичности бесперебойного управления работой Единой энергетической системой России, осуществляемого АО «СО ЕЭС». Тем не менее, мы выполнили все высокие требования в рамках контракта технической поддержки объектов. Хочу отметить высокий уровень квалификации сотрудников заказчика, благодаря которому наше сотрудничество было продуктивным, а возникающие вопросы решались оперативно и конструктивно.

Антон Поляков

Менеджер проектов Группы технической поддержки ООО «Траектория Технологий»

«