Техническое обслуживание корпоративной системы голосовой видеосвязи и аудио-видеоконференцсвязи АО «СО ЕЭС»
2023
В рамках проекта перед системным интегратором «Траектория Технологий» стояла задача технической поддержки и обслуживания корпоративной системы голосовой и видеосвязи на базе протокола IP, а также системы аудио- видеоконференцсвязи компании АО «СО ЕЭС».
Обслуживаемое оборудование расположено в зданиях главного диспетчерского центра в Москве и на территории 67 филиалов, в числе которых семь ОДУ, 49 РДУ и 11 представительств в разных областях РФ.
Предоставляемые услуги:
- Поддержание работоспособности объектов
- Сопровождение ПО
- Информационная поддержка
- Консультационная поддержка
Задачи и цели
Реализация проекта
В рамках проекта обеспечивается восстановление работоспособности систем заказчика в режиме 24х7х365.
- Сформирован подменный фонд оборудования (ЗИП), который позволяет восстанавливать работу систем и устранять неисправности оборудования в максимально короткие сроки.
- Проводится периодическое техобслуживание и диагностика как в удаленном режиме, так и в ходе выездов на объекты заказчика.
- Предоставляется круглосуточная информационная поддержка по вопросам текущего администрирования, развития существующего технического решения, диагностики неисправностей, разработки временных обходных решений.
- Выполняется обновление ПО до актуальных версий.
Результат
За год техническими специалистами «Траектория Технологий» успешно решено 340 обращений. Обеспечена бесперебойная работа всех систем.